Tham khảo

Điều khoản sử dụng dass 122 — đọc trước, chơi sau

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi chính sách thay đổi
dass 122 Điều khoản sử dụng dass 122 — đọc trước, chơi sau
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách dass 122 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính tài khoản.

Lưu giữ hồ sơ và thời hạn

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản qua kênh nào?

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong ngày.

Live Chat trên điện thoại Mở dass 122 trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm thông tin tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh nhanh hơn.
Kênh Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram cho các vấn đề khẩn về nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhân viên hỗ trợ phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và xử lý giao dịch tại dass 122.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật ở nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua trang này và qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh thanh toán bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc ví chưa được xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để kiểm tra và khắc phục nhanh.

Không. Mọi giao dịch nạp rút phải đi qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, qua email hoặc live chat trên điện thoại. Kèm ảnh chụp giao dịch và thông tin tài khoản để đội hỗ trợ xử lý chính xác hơn.